Політика конфіденційності

• Дані із замовлення: телефон, імʼя, місто, відділення або адреса доставки, коментар, перелік товарів, а також електронна пошта, якщо ви її вказали.
• Під час входу через Google: ваше імʼя та адреса електронної пошти з облікового запису Google. Пароля від Google ми не отримуємо.
• Під час входу за посиланням на пошту: адреса електронної пошти.
• Технічні дані: файли cookie для кошика, входу в кабінет і роботи сайту, а також знеособлена статистика відвідувань через Google Analytics.
• Звіти про помилки та записи сеансів: коли на сайті щось ламається або ви ним користуєтесь, браузер надсилає технічний звіт у сервіс PostHog (що за помилка, на якій сторінці, в якому браузері, кліки й прокручування) без імені, телефону чи пошти; те, що ви вписуєте у форми й чат, у цих записах приховано. Перемикач нижче вимикає й це.

• Щоб менеджер звʼязався з вами, підтвердив і оформив замовлення.
• Щоб передати відправлення перевізнику для доставки.
• Щоб вести ваш кабінет: історію замовлень, збережені дані доставки та бонуси.
• Щоб надсилати листи щодо входу, замовлень і бонусів.
• Щоб розуміти, як люди користуються сайтом, і покращувати його.

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх стороннім компаніям для реклами.

• Наші менеджери, які обробляють замовлення.
• Перевізник (Нова Пошта, інші перевізники-партнери) — лише дані, потрібні для доставки.
• Сервіси, через які працює сайт: хостинг, Google (вхід і статистика відвідувань) та сервіс розсилки листів. Вони обробляють дані лише для своєї функції.
• Якщо ви користуєтесь підбором: ваші відповіді з анкети, без контактів (телефон, пошту й посилання ми приховуємо до відправлення), передаються моделі штучного інтелекту через сервіс OpenRouter, щоб скласти підбірку; сирі відповіді ми стираємо, щойно підбірку опубліковано чи відхилено, а в будь-якому разі — не пізніше ніж через місяць.

Окрім знеособленої статистики Google Analytics (див. вище), сайт веде власні записи. Коли ви відкриваєте сайт, браузер отримує файл cookie з випадковим номером без вашого імені чи пошти; він діє до тринадцяти місяців і поновлюється, поки ви заходите. Під цим номером ми записуємо, що ви робите на сайті: які сторінки, списки й товари відкривали, які фільтри та сортування застосовували, що шукали і які підказки обирали, які фото відкривали, гортали й збільшували, чи відкривали 3D і розміри, який колір чи розмір обирали, що додали в обране («шуфляду») або прибрали, що поклали в кошик і змінили в ньому, де натискали на контакти, банери й підказки, скільки часу були на сторінці і де в оформленні замовлення виникла помилка. IP-адресу ми не записуємо. Ці власні записи ми не передаємо Google чи комусь іншому.

Навіщо: щоб показати «Що я дивився», зберегти кошик між пристроями, повідомити про зміну ціни на потрібний товар і зрозуміти, що на сайті незручно.

Наші менеджери можуть переглядати ваші візити, щоб допомогти із замовленням; ці записи зберігаються до дев’яноста днів і видаляються разом з іншими вашими даними. Листування з нашим ботом у Telegram ми зберігаємо до одного року, щоб менеджер бачив історію розмови; команда /delete у боті видаляє його. Повідомлення з чату на сайті, а також телефон чи Telegram, які ви там залишили, ми зберігаємо так само, до одного року; їх бачать лише наші менеджери, і вони видаляються разом з вашими даними.

Кожен браузер, у якому ви були, для нас окремий «гість». Поки ви не ввійшли, ці записи не привʼязані до вас. Коли ви входите (через Telegram, Google чи пошту), історія з цього браузера стає частиною вашого кабінету; якщо ви входите з кількох пристроїв, історія з усіх них збирається в одному кабінеті, і тоді ви бачите її та керуєте нею в розділі «Мої дані»: вимкнути перегляди, пошук чи час на сторінках окремо, видалити окремі рядки або все.

Скільки зберігаємо: перегляди, пошук і час на сторінках у вашому кабінеті — до року після вашого останнього візиту; для тих, хто не входив, — до трьох місяців. Докладний журнал дій (кожен клік і перегляд, разом із номером браузера) зберігаємо до чотирьох місяців, потім він видаляється, а лишаються тільки підсумки за днями без жодних номерів чи імен: скільки було переглядів, пошуків і замовлень. Кошик — поки ви його не оформите чи не приберете. Вхід у кабінет зберігається, поки ви самі не вийдете (кнопка «Вийти» або «Вийти на всіх пристроях») чи не видалите дані; файл cookie входу, як і номер браузера, ми надсилаємо лише з нашого сервера, він діє до тринадцяти місяців і поновлюється, коли ви заходите. Коли ви очищаєте історію чи видаляєте дані, номер браузера зникає і з цих записів. Це бачите ви, менеджер, який веде ваше замовлення, і наша система повідомлень про ціни, якщо ви її увімкнули. Більше ніхто, зокрема рекламні сервіси. Якщо вимкнути запам'ятовування нижче, цей браузер більше нічого не записує, навіть знеособлено, а вже записане видаляється; якщо ви ввійшли в кабінет, це стосується всіх ваших пристроїв.

Контакти й адреси доставки. Коли ви оформлюєте замовлення, ми зберігаємо те, що ви вписали: імʼя, телефон, Telegram, місто й відділення чи адресу, щоб наступного разу підставити їх у форму й надіслати замовлення на ту саму адресу. Якщо ви не входили, це привʼязано до вашого браузера (до тринадцяти місяців після останнього використання); коли ви входите, воно стає частиною вашого кабінету. Показати, змінити чи видалити можна в розділі «Мої дані».

Ви можете попросити показати, виправити або видалити ваші дані. Дані доставки можна змінити самостійно в кабінеті. Щоб видалити дані, звʼяжіться з нами (пн–сб, 10:00–19:00):

• 073 055 00 65
• 098 055 00 65
• Telegram: https://t.me/+380730550065

Ми використовуємо Microsoft Clarity, PostHog і Google Analytics, щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом. Для цього використовуємо файли cookie, аналізуємо кліки, прокручування та записи сеансів із прихованими персональними даними. Як Microsoft обробляє дані, пояснює Політика конфіденційності Microsoft, як PostHog, політика PostHog.

Файли cookie можна видалити або заблокувати в налаштуваннях браузера. Без них кошик і вхід у кабінет не працюватимуть.

Для програми «Google Відгуки клієнтів» треті сторони, зокрема Google, можуть розміщувати та зчитувати файли cookie і вебмаяки на нашому сайті, коли ви оформлюєте замовлення або відкриваєте надіслану нами сторінку з пропозицією залишити відгук. Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера; участь добровільна і можлива лише через діалог згоди Google. Щоб показати діалог, сторінка передає Google номер замовлення, електронну адресу, країну доставки та очікувану дату доставки; опитування після доставки Google надішле лише за вашої згоди. Google обробляє дані відповідно до власної політики: Політика конфіденційності Google.